Livraison et suivie de commande
Combien de temps prend le traitement d’une commande ?
Le délai de traitement est le temps nécessaire à la fabrication de votre produit. Notre délai d'exécution est calculé en jours ouvrables, et il est de 2 à 5 jours ouvrables pour toutes les techniques de production.
97,66% de nos commandes sont expédiées dans les 5 jours ouvrables. Plus de 50 % de nos commandes sont expédiées dans un délai de 3 jour ouvrable ou moins.
Veuillez noter :
Le délai de traitement des commandes n'inclut pas l'expédition. Pour avoir une idée du temps nécessaire à une commande pour atteindre sa destination, combinez le délai de traitement estimé avec le délai de livraison estimé.
Les moyennes de traitement que vous voyez dans notre catalogue sont calculées sur la base de nos données de traitement pour chaque produit dans le délai de 30 jours.
Nos moyennes de traitement ne tiennent pas compte du temps d'attente d'une commande.
Le traitement des grosses commandes peut prendre plus longtemps que la moyenne de 3 à 5 jours, mais sera toujours effectué dans les 7 jours.
Nos délais de traitement sont une estimation, mais pas une garantie.
Quel est le délai estimé de livraison ?
Le délai estimé de livraison de Printful (DEL) est notre prévision de la date à laquelle une commande peut vous être livrée. Le DEL est la somme des délais estimés d'exécution et d'expédition :
Exécution estimée + expédition estimée = délai estimé de livraison
Notre délai moyen de traitement est de 2 à 5 jours ouvrable pour toutes les techniques de production.
Lorsque nous calculons le délai estimé d'exécution, nous prenons en compte le volume actuel de commandes et notre capacité.
Le délai estimé d'expédition est calculé selon nos données d'expédition historiques pour les livraisons vers votre région ou région de vente.
Le délai estimé de livraison étant une estimation, ce n'est pas une garantie. Vous pouvez recevoir la commande après le DEL pour des raisons telles que :
Problèmes avec les fichiers d'impression/de broderie
Produits en rupture de stock
Retards liés à l'expédition, comme les tentatives de livraison échouées, les interruptions de service
Cela étant dit, nous ferons de notre mieux pour respecter nos prévisions de livraison. Si jamais vous n'avez pas reçu la commande et que le DEL est passé, veuillez prévoir quelques jours de plus.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande au bénéfice de votre boite mail ou directement via votre profil membre RRSSAO, dans l’onglet « mes commandes ».